Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Introduction

Chez zelotavira, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web zelotavira.sbs et nos services de formation en techniques de manucure avancées.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos pratiques, nous vous recommandons de ne pas utiliser nos services.

Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir et améliorer nos services de formation professionnelle :

Informations que vous nous fournissez directement

  • Nom complet et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
  • Adresse postale pour l'envoi de matériel pédagogique
  • Informations de paiement (traitées par nos partenaires sécurisés)
  • Niveau d'expérience et objectifs professionnels
  • Communications que vous nous envoyez
  • Préférences de formation et disponibilités

Informations collectées automatiquement

  • Adresse IP et informations sur votre appareil
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et durée des sessions
  • Source de trafic et parcours sur notre site
  • Cookies et technologies similaires

Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs objectifs légitimes liés à nos activités de formation professionnelle :

  • Fournir nos services de formation et support pédagogique
  • Traiter vos inscriptions et gérer vos paiements
  • Personnaliser votre expérience d'apprentissage
  • Communiquer avec vous concernant vos formations
  • Améliorer nos programmes et développer de nouveaux contenus
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Prévenir la fraude et garantir la sécurité de nos services

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et ne les utilisons que dans le cadre strict de nos activités de formation professionnelle.

Partage des Données

Nous pouvons partager vos informations dans certaines circonstances limitées :

Partenaires de service

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour certains aspects de nos services : traitement des paiements, hébergement web, outils de communication, et services de livraison. Ces partenaires sont tenus par des accords stricts de confidentialité.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, votre sécurité, ou celle d'autrui.

Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition, ou vente d'actifs, vos données personnelles pourraient être transférées, mais uniquement dans le respect des mêmes standards de protection.

Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes dans nos systèmes.

Droit à l'effacement

Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit de limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse support@zelotavira.sbs en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'usage abusif, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

  • Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
  • Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
  • Surveillance continue de nos systèmes informatiques
  • Sauvegardes régulières et plans de récupération
  • Formation régulière de notre équipe sur la sécurité des données
  • Audits de sécurité et mises à jour des systèmes

Bien que nous prenions toutes les précautions possibles, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Nous nous engageons à vous informer rapidement de tout incident de sécurité qui pourrait affecter vos données.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales :

  • Données de formation : conservées pendant 3 ans après la fin de votre formation
  • Informations de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
  • Communications marketing : jusqu'à votre désabonnement plus 3 ans
  • Données techniques : conservées 2 ans maximum
  • Données de support client : conservées 5 ans après votre dernière interaction

Une fois ces périodes écoulées, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi.

Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web. Ces outils nous permettent de :

  • Mémoriser vos préférences et paramètres
  • Analyser l'utilisation de notre site pour l'améliorer
  • Personnaliser le contenu et les recommandations
  • Mesurer l'efficacité de nos campagnes

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou via un avis proéminent sur notre site web au moins 30 jours avant leur prise d'effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, n'hésitez pas à nous contacter :

E-mail : support@zelotavira.sbs
Téléphone : +33 4 73 17 19 22
Adresse : 109 Av. Ledru Rollin, 75011 Paris, France

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à respecter tous vos droits en matière de protection des données personnelles.